NPS Consultant / Royalty Marketing Consultant [NPSコンサルタント / ロイヤルティマーケティングコンサルタント (20代ポテンシャル歓迎)] (#1759)

仕事についての詳細
顧客ロイヤルティ向上を目的として、ユーザー心理を追及し、ユーザ視点のマーケティング戦略構築支援を行うことでクライアント価値向上に貢献することが主なミッションです。

一つの指標としてNPS (Net Promoter Score) を導入していますが、NPS指標は日本ではまだまだ普及途中であるため、クライアント全社を巻き込んだプロジェクト推進が重要となります。クライアントの真のブランド価値を定義し、ユーザー心理を読み解き、ロイヤリティにつなげていくコンサルティングのため、高度なコミュニケーション力、プロジェクト設計・推進力、俯瞰的な視野での論理的仮説検証力が求められます。

また、同部署内には、HCD(人間中心設計)を軸としたUXチーム、SNSチームがあるため、それらのチームと協働しながら最適な施策を企画提案していくことができます。将来的にもNPSに留まらず顧客ロイヤリティのスペシャリストとして幅広いキャリアを積んでいただけます。

【具体的には…】

• クライアントへのヒヤリング、各種コミュニケーション、折衝
• プロジェクト設計、プランニング
• プロジェクトマネジメント
• ユーザーインサイト調査 (定量調査・定性調査の設計、分析)

【同社のNPSサービス】
スコアの定点観測によるPDCAサイクルの構築だけでなく、調査データをもとに「推奨者像」を明確にし、推奨者の育成・増加を図る戦略や活用方法のついての提案・導入支援を行います。また、企業・事業全体でNPS導入効果を最大化できるよう、導入方法や活用方法についての提案コンサルティングも行っています。単に既存のNPS計測ツールを導入するのではなく、クライアントの目的・状態に合わせた最適なソリューションを組み立て、長期的に運用できるような体制構築まで含めてご支援しています。

経験・スキル
下記いづれかのご経験をお持ちの方

1. 市場調査、顧客調査を行い、調査結果を基にしたプラニング経験 (事業会社含む)
2. 顧客分析を基にしたCRM戦略の立案経験 (事業会社含む)
3. クライアントに対し顧客戦略・マーケティング戦略などの提案・コンサルティング経験 (コンサルティングファーム、広告代理店等)

歓迎要件
NPS資格保有者またはNPS資格取得を目指して取り組んでいる方歓迎

英語力
英語力あれば歓迎

求める人物像

1. 本質を見抜き論理的な思考ができる方
2. 自ら考え行動する事ができる方
3. ​​新しい事にチャレンジして成長する事ができる方
    

社会保険完備、定期健康診断、交通費支給、財形貯蓄制度、自己申告制度、資格取得支援制度、優秀社員表彰、社員研修制度 他